أخصائي خدمة العملاء APPLY NOW
نحن نوظف أخصائي خدمة عملاء للتعامل مع تجربة Joviality Customer. إذا كنت تحب التعامل مع الأشخاص ، واستشارتهم بشأن المنتجات المناسبة لاستخدامها وإرشادهم من خلال تجربة التسوق الخاصة بهم ، فهذا الدور لك.
ماذا ستفعل:
· مساعدة العملاء في الحصول على أفضل تجربة لكل منتج قرروا تجربته. يتضمن ذلك منحهم وصفًا كاملاً للمنتج والتعامل مع مخاوفهم وأسئلتهم ثم استلام الطلب.
· مراقبة تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والرد على جميع التعليقات والرسائل التي تتعلق بالمنتجات
· مراقبة إجراءات معالجة الطلبات واستلام الطلبات وتنفيذها وإعداد الطلبات المراد شحنها والمتابعة مع الوكالات الملاحية لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب بالشروط المناسبة
· الحفاظ على وممتازة خدمة ما بعد البيع فيما يتعلق بأي ردود فعل إيجابية أو سلبية
· إبقاء العملاء على اطلاع بالمنتجات الجديدة والعروض الجديدة
· الحصول على ملاحظات العملاء واقتراح المراجعات المناسبة للمنتج.
· معالجة مشكلات العملاء ومخاوفهم في الوقت المناسب لضمان رضا العملاء - إعداد وتقديم تقارير شكاوى العملاء
· الرد على مكالمات العملاء الهاتفية
· إعداد وتحديث الأسئلة الشائعة بشكل منتظم
متطلبات:
- درجة باكلريوس
- 1-3 سنوات خبرة في خدمة العملاء
- حلال مشاكل
- التفاصيل الموجهة
- منظم